Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, mits het product in goede orde is ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- het product is onbeschadigd en ongebruikt
- het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- alle meegeleverde onderdelen en accessoires zijn aanwezig
Wanneer een product meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- maatwerk of speciaal voor jou bestelde producten
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- producten die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn
Indien een product van retour is uitgesloten, wordt dit duidelijk vermeld bij het product.
Hoe retourneer je een product?
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via de contactpagina en vermeld daarbij:
- je ordernummer
- welk product je wilt retourneren
- de reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)
Wij informeren je vervolgens over de verdere afhandeling.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect geleverd is.
In dat geval zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij behouden ons het recht voor om te wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen.
Vragen over retourneren?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of een product in aanmerking komt voor retour?
Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij helpen je graag verder.