Garantie & service
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Op deze pagina lees je hoe onze garantie werkt en wat je kunt doen bij een probleem of defect.
Wettelijke garantie
Op alle producten die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Als een product bij normaal gebruik defect raakt, lossen wij dit kosteloos voor je op door:
- reparatie
- vervanging
- of (indien nodig) terugbetaling
Dit gebeurt altijd in overleg.
Fabrieksgarantie
Sommige producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie van de fabrikant.
De voorwaarden en duur hiervan kunnen per merk of product verschillen.
Indien van toepassing, vind je deze informatie:
- bij het product zelf
- of in de bijgeleverde documentatie
De fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Wat valt niet onder garantie?
Garantie is niet van toepassing bij onder andere:
- normale slijtage
- schade door onjuist gebruik of montage
- schade door achterstallig onderhoud
- aanpassingen of reparaties door derden
Bij twijfel bekijken we de situatie altijd samen met je.
Garantie melden
Heb je een probleem met een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld:
- je ordernummer
- een duidelijke omschrijving van het probleem
- eventueel foto’s van het defect
Zo kunnen wij je sneller helpen.
Service & ondersteuning
Wij helpen je graag met vragen over:
- productgebruik
- installatie of toepassing
- onderhoud en vervanging
Neem hiervoor gerust contact met ons op via de contactptagina.