Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen & betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren meerdere veilige betaalmethoden. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Neem bij wijzigingen of annuleringen direct contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat mogelijk is.

Verzending & levering

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd binnen Nederland. Voor leveringen binnen de EU geldt meestal een levertijd van 2–5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, formaat en afleveradres van je bestelling. Je ziet de exacte kosten altijd vooraf tijdens het afrekenen.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Wanneer je niet thuis bent, volgt de vervoerder zijn eigen procedure. Dit kan betekenen dat het pakket bij buren wordt aangeboden, bij een afhaalpunt wordt bezorgd of dat er een nieuwe bezorgpoging wordt gedaan.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem contact met ons op via de contactpagina en vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Wij informeren je vervolgens over de verdere afhandeling.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor retourzending zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product defect geleverd is.

Garantie & service

Heb ik garantie op mijn product?

Ja, op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Wat valt niet onder garantie?

Garantie geldt niet bij normale slijtage, onjuist gebruik, verkeerde montage of schade door aanpassingen of reparaties door derden.

Wat moet ik doen bij een defect?

Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en eventueel foto’s. Wij zorgen samen met jou voor een passende oplossing.

Producten & advies

Hebben jullie technisch advies?

Ja. Wij helpen je graag bij vragen over productkeuze, toepassing, installatie of onderhoud. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Zijn alle producten direct uit voorraad leverbaar?

De meeste producten zijn uit voorraad leverbaar. Mocht een product een langere levertijd hebben, dan wordt dit duidelijk vermeld of nemen wij contact met je op.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via de contactpagina. Wij streven ernaar om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.